1 Nisan 2025 itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle birlikte, e-ticaret sitelerini de kapsayan, uzaktan iletişim araçlarıyla yapılan dijital ürün satışları daha sıkı denetime tabi tutuluyor. Uzaktan satış yapan işletmeler için getirilen bu yeni kuralların detaylarını yazımızda bulabilirsiniz.
Dijitalleşmenin getirdiği hız ve kolaylık, ürün güvenliği ve piyasa gözetimi konusunda yeni bir ihtiyaç doğurdu. E-ticaret platformlarının, markaların ve dijital satıcıların uzun zamandır beklediği düzenleme artık yürürlükte: “Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği“ 1 Nisan 2025 itibarıyla resmen uygulanmaya başladı.
Bu yeni yönetmelik, sadece klasik üreticileri veya ithalatçıları değil; dijital platform sağlayıcılarından lojistik firmalarına kadar tüm dijital ticaret ekosistemini kapsayan bir sorumluluk sistemi getiriyor.
Peki bu ne anlama geliyor?
Artık bir ürünün güvenliği sadece onu üretenin değil, onu taşıyanın, listeleyenin, tanıtanın ve hatta altyapısını sağlayanın da sorumluluğunda. Ürün Türkiye’deki kullanıcıyı hedefliyorsa, bu sorumluluk zincirine otomatik olarak giriyor.
📌 Kimler Bu Yönetmeliğe Tabi?
Herhangi bir ürünün:
- Türkçe dil seçeneğiyle sunulması,
- Fiyatının Türk Lirası ile gösterilebilmesi,
- TL ile ödeme kabul edilmesi,
- Türkiye adresine teslimat seçeneği olması,
- Türkiye’deki kullanıcılara gönderim yapılması,
- veya alan adının Türkiye’ye hizmet verecek şekilde yapılandırılmış olması,
durumlarında; o ürün Türkiye’deki kullanıcıyı hedefliyor kabul ediliyor. Dolayısıyla, şirketin yurt dışında olması bu kapsamın dışında kalmasını sağlamıyor.
📦 Neleri Kapsıyor?
Yönetmelik; uzaktan iletişim araçlarıyla (internet sitesi, uygulama, e-posta, SMS, radyo, TV vb.) piyasaya arz edilen ya da piyasada bulundurulan tüm ürünleri kapsıyor.
💼 İşletmeler İçin Rehber: Neler Yapılmalı?
1. Ürün Uygunluğu Sağlanmalı
Her ürün, ilgili teknik düzenlemelere ya da Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği’ne uygun olmalı. Promosyon ürünleri de dahil.
2. Satış Sayfalarında Aşağıdaki Bilgiler Açıkça Yer Almalı
- Üretici veya ithalatçıya ait isim, unvan, adres ve e-posta bilgileri
- Ürün görselleri, teknik bilgileri ve Türkçe güvenlik uyarıları
- Gerekli ise uygunluk işaretleri (örn. CE)
3. Türkiye’de Yerleşik Sorumlu Firma Tanımlanmalı
Bakanlığın belirlediği ürün grupları için ürünün Türkiye’de satılabilmesi için aşağıdakilerden biri Türkiye’de yerleşik olmalı:
- İmalatçı
- İthalatçı
- Yetkili temsilci
- İfa hizmet sağlayıcı (örneğin lojistik destek sağlayan bir firma)
4. Geri Çağırmalarda Bilgilendirme Zorunluluğu
Ürün geri çağrılırsa, daha önce ürünü satın almış kullanıcılara e-posta ile bildirim yapılmalı, aynı bilgilendirme site üzerinde de gösterilmeli.
5. “Ürün Güvenliği Temas Noktası” Oluşturulmalı
Yetkili kuruluşlarla ve kullanıcılarla hızlı iletişim kurulabilecek özel bir temas noktası (e-posta adresi) belirlenmeli ve bu bilgi siteye eklenmeli.
6. Veri Saklama ve Şeffaflık
Ürünlere dair bilgiler (üretici, ithalatçı, teknik belge vs.) en az 10 yıl süreyle saklanmalı. Bu veriler gerektiğinde Ticaret Bakanlığı’na sunulmalı.
7. İçerik Kaldırma Süreçlerine Hazır Olunmalı
Yetkili bir kurumdan gelen talep üzerine uygunsuz içerik en geç 24 saat içinde kaldırılmalı.
📊 Kimler Etkileniyor?
- E-ticaret siteleri
- Pazar yerleri (örn. aracı platformlar)
- Dijital altyapı sağlayıcıları
- Lojistik ve ifa hizmeti sunan firmalar
- Türkiye’ye ürün satan yurt dışı merkezli markalar
Bu yönetmelik sadece bir zorunluluk değil; markaların kullanıcı nezdinde şeffaflık, güven ve kalite algısını güçlendirecek bir fırsat.
Eğer dijital bir platformda ürün satıyor, listeliyor, taşıyor ya da tanıtıyorsanız; şimdi yapmanız gereken ilk şey, bu yönetmelik doğrultusunda tüm süreçlerinizi gözden geçirmek ve gerekli güncellemeleri hızla hayata geçirmek.
Bu içerik sadece bilgilendirme amaçlı olup hukuki görüş içermemektedir.
